لا يكفي أن تبيع للعميل مرة واحدة؛ القيمة الحقيقية تبدأ بعد البيع.

أداة CRM تساعدك على تحويل بيانات عملائك من معلومات متفرقة إلى نظام عملي لإدارة العلاقة مع العميل، متابعة رضاه، اكتشاف فرص إعادة الشراء، والحفاظ على العملاء لفترة أطول.

من خلال الأداة تستطيع تسجيل العميل من لحظة الشراء، الاحتفاظ ببياناته الأساسية، معرفة ما اشتراه ومن الموظف المسؤول عنه، ثم متابعة العلاقة معه بعد البيع بدل أن ينتهي التواصل بمجرد إتمام الصفقة.

ماذا تساعدك الأداة على إدارة؟

• قاعدة بيانات منظمة لجميع العملاء.
• بيانات الاتصال والجهة والشخص المسؤول.
• مصدر وصول العميل.
• المنتج أو الخدمة التي اشتراها.
• الموظف المسؤول عن العميل.
• تاريخ أول تواصل وتاريخ الشراء.
• التواصل والمتابعة بعد البيع.
• الحصول على تغذية راجعة من العميل.
• بناء علاقة مستمرة مع العميل.
• متابعة العملاء بدل فقدانهم بعد أول عملية شراء.
• دعم فرص إعادة الشراء والبيع للعملاء الحاليين.

لماذا تحتاجها شركتك؟

لأن العميل الذي اشتريت منه اليوم لا يجب أن يصبح عميلًا منسيًا غدًا.

بدل أن تعتمد على ذاكرة الموظفين أو ملفات متفرقة أو محادثات واتساب، تجمع الأداة معلومات العميل وعلاقته مع شركتك في مكان واحد، لتعرف:

من هو العميل؟ ماذا اشترى؟ من المسؤول عنه؟ متى تم الشراء؟ وما الذي يجب أن يحدث بعد ذلك؟

مناسبة لـ

الشركات، المشاريع الصغيرة والمتوسطة، فرق المبيعات، مقدمي الخدمات، المدربين، المستشارين، مراكز الأعمال، المتاجر والخدمات التي تعتمد على العملاء المتكررين.

CRM ليست مجرد قاعدة بيانات للعملاء؛ إنها نقطة البداية لبناء علاقة مستمرة مع العميل وتحويل عملية البيع إلى علاقة طويلة الأمد.